För dig som redan har internet och tv från KEAB

Internet

Hur kommer du igång med ditt internet? Vad behöver du tänka på?

Analogt grundutbud

Vilka kanaler ingår i grundutbudet? Vad innebär analogt och övrig information

Om det uppstår fel

Vad kan du göra själv? Vår steg-för-steg guide kan lösa många vanliga problem

Ända sedan vi började leverera internetanslutningar för ca 13 år sen har vi tillhandahållit e-posttjänsten till framför allt privatpersoner och ...
Läs Mer

INTERNET

VIA FIBER

I din fastighet finns ett fibermodem installerat.

  • 1 x RF för anslutning till TV direkt eller koaxnätet i hemmet
  • 4 x RJ45 för anslutning till dator/router

Kom igång

  1. Anslut din dator/router i port 1 (längst till vänster)

VIA TELEJACKET

Ett ADSL modem ingår i ditt abonnemang.

  • 1 x RJ11 för anslutning till telejacket
  • 1 x RJ45 för anslutning till dator/router
  • Komplett med splitter och alla kablar
  • Ingen installation krävs

Analogt grundutbud

Om du bor i en villa, en hyresrätt eller bostadsrätt som är ansluten till Karlsborgs Energis fibernät, har du tillgång till 20 kanaler utan krav på digitalbox. Karlsborgs Energi AB står för det analoga grundutbudet. Att grundutbudet är analogt innebär att du kan se det på alla tv-apparater i hushållet utan krav på digitalbox.

I grundutbudet ingår även FM radio(88 - 108 Mhz). Grundutbudet är fast och går inte att anpassa eller leverera i olika paket.

Kanaler som ingår i grundutbudet

Kanalplan grundutbud som pdf

 

 


Teknisk information

Mottagare

Moderna tv-apparater har flera inbyggda mottagare för olika standarder( DVB-T, DVB-C, DVB-S, Analog, Antenn etc)
Ett vanligt fel är att sökningen görs med fel mottagare vilket resulterar i endast fåtal eller inga kanaler.

  • DVB-T = marksänd digital-tv t ex Boxer.
  • DVB-C = digital-tv via kabel. Detta är standarden som gäller i vårt nät. Dock räcker inte enbart det inbyggda mottagaren i tv utan det krävs ett kort samt CA modul från Sappa. Kontakta Sappa eller närmaste återförsäljare för mer info.
  • DVB-S = digital-tv via satellit
  • Analog/Antenn = mottagare för analog tv. Namnet varierar mellan olika fabrikat. Läs igenom bruksanvisning för att hitta rätt.

 

Felsökningsguide

STEG 1 - Kontrollera grundläggande saker först

Finns det ström till alla inblandade enheter? Är alla kablar hela och korrekt anslutna? Om trådlöst router används, har du kontakt med trådlösa nätverket?

Lyser alla lampor som de brukar på din router? Om inte, testa att starta om.  På ett ADSL modem ska lampa benämnd "DSL" eller "ADSL " lysa med fast grönt sken. Då har man kontakt med vår utrustning i telestationen

Generellt sett ska lampor lysa eller blinka grönt. Här nedan visas 3 olika modeller av fibermodem och deras status när både internet och TV är aktiverat. Om lampan är släckt betyder det att funktionen inte används

Har du följt vår steg-för-steg-guide och inte hittat något uppenbart fel ring till vår support och gör en felanmälan.

Alla dagar 08.00 - 22.00   0505 - 171 01